Kundenservice

Fragen für Verkäufer

• Um wie viel Geld soll ein Produkt verkauft werden?

  Wie viel das Produkt am Ende kosten soll, entscheidet der Verkäufer selbst.

• Gibt es eine Verkaufsprovision?

  Ja, 20 % des Bruttoverkaufspreises. Diese wird direkt durch den Zahlungsdienstleister an ZICERO abgeführt.

• Welche Voraussetzungen muss ich als Verkäufer erfüllen?

  Du musst Kunde der ZINKPOWER Kopf Gruppe sein und gewisse Qualitätskriterien für die Produkte erfüllen.

• Welche Produkte darf ich auf der Plattform anbieten?

  Zugelassen sind feuerverzinkte Stahlprodukte von der ZINKPOWER Kopf Gruppe. Andere Produkte sind unzulässig und werden nicht genehmigt.

• Wie kann ich meine Produkte auf ZICERO verkaufen?

  Nach der Registrierung können Produkte über eine Online-Maske eingestellt und nach Prüfung durch ZICERO veröffentlicht werden.

Technische Fragen & Support

• Wie kann ich den Support kontaktieren?

  Per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Kundenservice-Seite.

• Ich habe Probleme mit der Registrierung, was kann ich tun?

  Kontaktiere den Support per E-Mail: [email protected] oder nutze das Kontaktformular auf der Kundenservice-Seite.

Qualität, Garantie & Rückgabe

• Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

  Nur nach Vereinbarung mit dem Verkäufer. Ein gesetzliches Rückgaberecht besteht für Unternehmer nicht.

• Wer ist für Reklamationen verantwortlich?

  Ausschließlich der Verkäufer. ZICERO ist Vermittler und keine Vertragspartei.

• Was kann ich tun, wenn ein Produkt nicht der Beschreibung entspricht?

  Reklamationen sind direkt an den Verkäufer zu richten.

• Gibt es eine Garantie auf die gekauften Produkte?

  Verkäufer leisten Gewähr nach den gesetzlichen Vorschriften. ZICERO selbst bietet keine Garantie.

• Sind alle Produkte feuerverzinkt?

  Ja, nur feuerverzinkte Produkte dürfen verkauft werden.

Fragen zur Lieferung & Abholung

• Was passiert, wenn der Verkäufer die Lieferzeit nicht einhält?

  ZICERO haftet nicht für Verspätungen. Konflikte sind zwischen Käufer und Verkäufer zu klären.

• Gibt es eine Lieferoption oder nur Abholung?

  In der Regel Abholung, es sei denn, es ist ausdrücklich Lieferung vereinbart.

• Wo kann ich die bestellten Produkte abholen?

  Am angegebenen Standort bzw. Abholort des Verkäufers laut Produktbeschreibung.

• Wer organisiert die Abholung der bestellten Produkte?

  Der Käufer. Die Abholung erfolgt laut den Bedingungen in der Produktbeschreibung.

Allgemeine Fragen zur Plattform

• Wie funktioniert der Marktplatz?

  Verkäufer registrieren sich, stellen Produkte ein und bieten sie anderen Kunden zum Verkauf an. Käufer können diese Produkte über den Marktplatz bestellen. Der Vertragsabschluss erfolgt direkt zwischen Käufer und Verkäufer.

• Was ist ZICERO?

  ZICERO ist ein digitaler Marktplatz, der den Handel mit feuerverzinkten Stahlprodukten zwischen Käufern und Verkäufern vermittelt.

• Gibt es eine Nutzungsgebühr für Käufer oder Verkäufer?

  Die Nutzung ist kostenlos. Verkäufer zahlen eine Provision von 20 % des Bruttoverkaufspreises.

• Wer kann auf ZICERO Produkte kaufen oder verkaufen?

  ZICERO richtet sich beim Verkauf an Kunden bzw. Partner der ZINKPOWER Kopf Gruppe. Kaufen kann jeder.

• Muss ich mich registrieren, um die Plattform zu nutzen?

  Ja, eine kostenlose Registrierung ist erforderlich, um Produkte zu verkaufen. Für den Kauf auf der Plattform brauchst du keine Registrierung.

Fragen zum Kaufprozess

• Gibt es ein Widerrufsrecht für meine Bestellung?

  Da es sich um B2B-Handel handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht wie im Privatkauf. Rückgaben sind individuell mit dem Verkäufer zu klären.

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  Kreditkarte oder Überweisung über einen Payment Service Provider.

• Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

  Eine Stornierung ist nur mit Zustimmung des Verkäufers möglich – ZICERO selbst ist lediglich Vermittler und nicht Vertragspartei, sofern nicht ausdrücklich als Verkäufer angegeben

• Wie sicher sind meine Zahlungen?

  ZICERO nutzt einen zertifizierten Payment Service Provider. Zahlungen sind sicher und datenschutzkonform.

• Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?

  Die Abholung wird direkt mit dem Verkäufer abgestimmt. Genaue Abholbedingungen stehen in der Produktbeschreibung. Lieferung ist auch möglich und zwischen Käufer und Verkäufer zu klären.

• Wie kaufe ich ein Produkt auf ZICERO?

  Produkte auswählen, in den Warenkorb legen, Zahlungspflicht akzeptieren und Kauf abschließen. Anschließend erfolgt eine Bestätigung per E-Mail.